Marty Neumeier é diretor de transformação da Liquid Agency. Ele desenvolveu um gráfico sobre as dinâmicas entre o diferente/não diferente e bom/não bom. Abaixo segue uma leitura minha do post dele.

O esquema abaixo procura apresentar brevemente a dinâmica que exemplifica e justifica o porquê nem todos conseguem aplicar a estratégia com sucesso.

Ele comenta que inicialmente o problema para a grande maioria das empresas é a parte do “radicalmente diferente”. Se ninguém está fazendo, porque elas seriam as loucas de serem as a realizarem?

Por que a pergunta/problemática está invertida. Na realidade, se as empresas querem se tornar lideres em novos mercados, por que elas são loucas e continuam fazendo o que todos estão fazendo? Elas devem procurar segmentos e produtos que ninguém está comercializando. Não dá pra ser o líder se você ficar seguindo o líder. As empresas devem procurar espaços entre as frestas, ou o vácuo, espaço ainda não ocupado, não fazerem o que todos estão fazendo.

Um dos fatores que chamam atenção em sua análise, e que normalmente representam a realidade das empresas, é que na procura pela segurança de apostar no diferente as empresas conduzem pesquisas de segmento e focus groups com consumidores. Essa busca pela legitimação da inovação é o que muitas vezes leva um projeto com grande potencial de sucesso, a fracassar devido a alterações que ocorrem especialmente nos seus pontos de maior diferenciação. Estes são especificamente os que geram mais valor. Não quero dizer que as pesquisas não devem ser realizadas, mas sim que deve se ponderar qual papel elas têm diante do projeto. Se são utilizadas para descoberta/procura de oportunidades, drives de comportamento de consumo e de novos hábitos, ou de avaliação.

A busca pela segurança nestes casos é uma das armadilhas na hora da implementação de ideias inovadoras, principalmente porque ideias inovadoras tendem a não se sair bem em pesquisas de avaliação. A famosa retórica de Henry Ford apresenta bem essa problemática. Ele contestava que, se perguntadas sobre o que gostariam de ver de novo, as pessoas diriam que gostariam de cavalos mais rápidos. Neste, e em muitos casos as pesquisas teriam invalidado grandes invenções e inovações, que hoje não conseguimos viver sem. A razão pode ver vista de um ponto de vista simples. As pessoas têm dificuldades em lidar com o diferente, em sair de suas zonas de conforto, de criar novos hábitos e de aceitar o novo.

Inicialmente, os produtos inovadores tendem a ter certa dificuldade de entrar nos mercados. Muitas vezes eles até demoram para decolar, principalmente se houver deficiências na estratégia de distribuição e posicionamento. Isso pode ser uma justificativa para não inovar. Mas quando entram em circunstâncias adequadas eles se posicionam rapidamente como líderes e abocanham pedaços consideráveis de market share, além representarem um ótimo ativo para a empresa.

Assim são formados os oceanos azuis da diferenciação.

Além do The Blue Ocean Strategy, outro livro que eu recomendo, que trata de um assunto complementar é o Tipping Point – O Ponto de virada, como pequena coisas podem fazer uma grande diferença), do Malcolm Gladwell.

Este post também está publicado no blog da Agência Triunfo.

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Hoje, no Brasil, vivemos um grande inferno com as várias mensagens que recebemos no celular. Tinha uma chip pre-pago da Claro, e a cada uma hora ou menos eu recebia algum tipo de sms de publicidade. Odiava, ainda mais porque além de me atrapalhar eu gastava uma puta grana de celular. A publicidade só servia para atrapalhar e fazer crescer o meu descontentamento com os serviços de telefonia móveis brasileiros. Estaria sim, disposto a receber publicidade decente, que agregasse alguma coisa. Melhor ainda se fosse em troca de algo.

Em pesquisas feitas descobriram que 71% dos jovens britânicos estariam dispostos a receber mensagens que fossem relevantes para seus interesses, principalmente se forem descontos e ofertas especiais. 90% dos jovens estariam dispostos a receber mensagens em troca de minutos free.

Foi exatamente isso que a BLYK pensou. Ela é uma empresa formada em 2006 por um ex-diretor na NOKIA, Pekka Ala-Pietilä. Eles são uma operadora de telefonia móvel, mas podem ser considerados também um novo e inovador meio de publicidade, uma plataforma para engajar e interagir com um público extremamente difícil de ser impactado por meios convencionais. Em troca de 43 minutos e 217 mensagens grátis, os assinantes concordam em receber até 6 mensagens publicitárias pode dia, sempre com alto grau de seleção conforme seus gostos. No início eles fornecem dados sobre seus interesses e hábitos de consumo. As campanhas variam desde descontos em lanchonetes até vídeos de artistas e pesquisas.

O porque desse sucesso? Por que eles permitem uma experiência onde a mensagem de marca e conteúdo são parte integral de toda a experiência. As campanhas via celular permitem que você interaja com ela quando te for mais conveniente, quando você quiser. Depois, existe um altíssimo grau de personalização, já que você está continuamente enviando informação que ajuda a construir o teu perfil.

Eles tem mais de 150 empresas trabalhando com eles, e é um número que vêm crescendo junto com seus assinantes. Em 3 anos eles já atingiram a faixa dos 450.000 usuários. Já abriram uma Blyk na Noruega e tem planos para abrir na Alemanha, Espanha e Belgica.

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Essa eu tenho que postar. O @Inagaki acabou de Twittar esse funk do MC Kiko. Ele simplificou problemas e benefícios do Twitter com um tom descontraido e engraçado. Mandou bem e conseguiu abranger vários temas que estão rolando sobre a ferramenta.

A letra parece uma crítica com as palhaçadas que rolam, como a menina que troca retuits (ou seria re-twitts??) por fotos peladas ou a briga pela por followers. Mas eu acho que além de crítica ela é uma amostra bem pertinente de o que é o Twitter e como é utilizado.

Mesmo criticando a Inclusão Digital, que ele odeia, é ela que permitiu que ele fizesse esse funk e vai ser a mesma que vai permitir a distribuição em massa da sua música pela web, provavelmente com alto grau de viralização. São estimados 41 milhões de brasileiros com acesso à internet quase 150 mil* deles já têm uma conta no Twitter. Segundo uma pesquisa da Bullet, cerca de 10,6% desse total está no Rio de Janeiro. Isso são cerca de 16.000 cariocas.

O vídeo está no youtube desde 11 de Julho, há 3 dias. São somente 335 exibições até o momento, mas acredito que vá crescer bem rápido. Assim dá pra ver o crescimento após o Inagaki e outros perfis com muitos seguidores influenciadores começarem a postar o link pro vídeo… To curioso.

E você, o que achou?

*(A bullet estima 110 mil contas brasileiras. Através de uma pesquisa no google eu cheguei em 158 mil. Tente site:twitter.com/* location+**Brasil** e site:twitter.com/* location+**Brazil**, está última acaba contabilizando os termos Brasil e Brazil…)

Via: @Inagaki
IDGnow + Bullet: http://idgnow.uol.com.br/internet/ideia20/archive/2009/06/01/twitter-maioria-dos-usurios–jovem-conectada-e-se-interessa-por-campanhas/
e
http://www.google.com.br/search?q=site%3Atwitter.com%2F*+location%2B**brazil**&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a

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Essa diferença entre os dois sexos é um Insight poderoso e o que me agrada é que é para uma batata. Perceber que um comportamento tão simples e cotidiano pode ser utilizado para criar uma mensagem efetiva é fantástico. Isso é que me faz gostar de planejamento.

Ruffles Barbecue para o Esquadrão

Ruffles Cream Cheese para as D.I.V.A.S

Outro fator importante dessa mudança foi uma mudança no produto em si. Através de pesquisas a PepsiCo chegou a um produto com sabor mais suave e sem ondas para as garotas e um sabor mais forte e uma batata mais ondulada para os garotos. Isso mostra que o planejamento estratégico vai além da campanha de comunicação. Assim a idéia é potencializada através do produto e a mensagem fica muito mais forte e clara.

A gerente de marketing da Pepsico explica, “Os jovens estão sempre juntos, pois se complementam e se atraem, mas existem diferenças entre os universos feminino e masculino, e estamos lançando ‘Ruffles do seu jeito’ que, desde a embalagem, passando pelos sabores e formatos, ressaltam as peculiaridades de cada um”

Ai estão os dois vídeos produzidos pela AlmapBBDO.

<br / >”Beijo lembra queijo…”

DETALHE: Nos dois vídeos há uma rápida aparição no momento 0.28seg. Mensagem sublimar? Pegadinha?

Para a parte online um novo site foi criado, seguindo o novo conceito. Logo no início já há uma separação entre garotos e garotas e com uma linguagem bem jovem há uma chamada para e cadastrar ou ná área do “Esquadrão Invisivel” ou junto as “D.I.V.A.S”.

No site há também uma chamada para participar do Festival do Minuto, produzindo um filme de um minuto para mostrar as diferenças entre garotos e garotas. Tive alguma dificuldade de encontrar um desses videos, mas acho que é porque a campanha é realmente muito nova. Assim que achar um, eu coloco aqui.

Eu só não descobri quem assina a campanha. FutureGroup?

*(Este último eu não sei se foi modificado, e também não tenho informações, então prefiro não dar palpite.)

(Através da Propmark e Meio&Mensagem)

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O mundo virtual permite que nós construamos uma persona diferente para cada grupo, assim como na vida real. Mas on-line há um grupo no qual nós procuramos criar uma outra identidade, mais distante do que somos. Em comunidades como o Facebook ou Orkut, nossos perfis são vistos por mais pessoas do que simplesmente nosso entorno social. Posso ver quais grupos você participa, quem são seus amigos, muitas vezes suas fotos e até o que você acha de tal vídeo ou texto. Por isso temos que ter mais controle sobre essa personalidade on-line. Ou muitas vezes menos controle, o que é uma das grandes críticas sociais as redes sociais on-line e à internet em geral. As vezes construímos um “Eu” mais rebelde, expondo fatos que normalmente você não exporia. Ou as vezes omitindo outros que podem expo-lo de mais. E isso é muito delicado quando relacionado à vida profissional e pessoal.

O controle de privacidade que o Facebook está trabalhando vai permitir que cada vez mais nós possamos controlar estas personas dentro de determinado grupo, permitindo uma maior liberdade de expressão controlada, devido ao maior controle. Você pode ser mais você on-line, para seus amigos, mais próximo do que você é na realidade, sem medo de exibir comportamentos que possam expor algo indesejado. Por exemplo o que você expõe para o seu chefe e para sua família pode ser diferente do que mostra para seus amigos mais próximos.

Resumindo, o controle de privacidade das comunidades on-line, e a existência de diferentes perfis de comunidades, como LinkedIn (mais profissional), Orkut (mais extrovertida) ou MySpace (mais artística), vão tornar as redes sociais virtuais cada vez mais semelhantes aos nosso grupos sociais físicos e atrair mais e mais usuários que antes evitavam as redes por medo de exposição excessiva.

Via: Blog do NY Times

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Soon in tokyo

Algum tempo atrás eu comentei sobre uma nova agência que havia sido aberta em Barcelona. Soon In Tokyo, é uma dessas agencias com um novo conceito, diferente da maioria que eu conheço. Eles dedicam maior parte do tempo deles a projetos internos, relacionados a comida, música e design, principalmente ao Platos Vs Platos que é exatamente o que diz. Pratos (de vinil) vs pratos (comida).

Tanto é que o escritório deles é pensado exatamente para a realização de pequenos eventos de música, rock em especial, degustação de vinhos e afins. Há um grande espaço com uma mesa, uma mesa de música e uma cozinha. No piso superior há a sala dos donos, onde eles trabalham, e uma área aberta onde eles produziram um mural animal feito com os cartões de visita deles. São pequenos quadrados de cores diferentes que formam um mosaico.

Eu visitei o local para conhecer o Angelo, um Diretor de Arte Brasileiro e Baiano que há 12 está na Espanha. Foi uma conversa bacana sobre as idéias e os projetos deles, o concurso que eles fizeram de LP’s pequenos que funcionaram como business cards no primeiro evento do Platos vs Platos, sobre um pouco de Rock ( já que eu não sou conhecedor do assunto ) e sobre design.

No site deles há mais informações sobre os projetos que eles têm, seus trabalhos e conceitos.

O site do Platos vs Platos vale MUITO a pena visitar!!! Cheio de fotos dos eventos e das pratos,

&

Outra agência que visitei na Espanha foi o Laboratório de Idéias da Dommo, a Dommo Kicthen. É um espaço para reuniões e processos de radical thinking com os clientes e onde eles cozinham para os clientes. Além disso é um espaço também para outros eventos relacionados a publicidade. Eu estive lá no Open Day, quando eles recebem vários profissionais de publicidade para ver seus portfolios e conhecer gente nova para trabalhar em uma das três unidades da agência, a DoingNow, Fly me to the Moon ou a Dommo Creative Center.

Para acompanhar as notícias da Dommo visite o seu Blog News from Dommo.

Estou buscando novos exemplos de agências e conceitos semelhantes. Alguém conhece alguma?

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O URL da empresa BooneOakley.com te leva à página do Youtube com o vídeo abaixo onde você a história da agência é apresentada assim como alguns cases.

Um exemplo de campanha deles que gostei foi a do “The fellowship of the Ones” que brinca com a idéia de que os ganhadores do The One Show pertencem a uma Sociedade Secreta. Além disso eles criaram o “The Green Pencil” que é o prêmio que homenageia a campanha que beneficia o meio ambiente.

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Coolhunting. El arte y la ciencia de descifrar tendencias. (Empresa Activa, 2009), é sua última obra que busca responder como a busca de novas tendências é essencial para empresas para saberem como lidar com os “Novos consumidores” e como estar atenta as mudanças que vira e mexe viram tudo de ponta cabeça.

O bacana é que esta obra complementa e é complementada pelo seu primeiro livro, “Crossumer, Claves para entender al consumidor de nueva generación”, onde ele busca decifrar o novo consumidor através de casos que ocorreram na espanha. Aí ele apresenta também ferramentas para poder acompanhar as mudanças e buscar cada vez mais integrar-los a estratégias de produto e comunicação.

Aqui você pode baixar algumas partes do livro.

* Nota de Prensa

* Índice

* Introducción

* Capítulo 1. El Coolhunting en la empresa

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